Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Toros Skateshop

En Toros Skateshop, nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que a veces los productos pueden no cumplir con las expectativas o pueden presentar problemas, por lo que hemos desarrollado una política de devolución y reembolso que garantiza la satisfacción del cliente.

Devoluciones:

Condiciones para la devolución:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de pago.
Proceso de devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Se proporcionará al cliente una autorización de devolución (RA) junto con instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
Costos de devolución:

Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto presente defectos de fabricación o haya sido enviado incorrectamente.
Reembolsos:

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a procesar el reembolso.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
Política de Reembolso:

Productos defectuosos o incorrectos:

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente puede optar por un reembolso completo o un reemplazo del producto, según su preferencia.
El cliente no será responsable de los costos de envío en caso de productos defectuosos o incorrectos.
Cancelaciones de pedidos:

Las cancelaciones de pedidos solo son posibles antes de que el pedido sea enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá seguir el proceso de devolución estándar.
Excepciones:

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en productos personalizados o productos perecederos.
Los productos que hayan sido dañados debido a un mal uso o negligencia del cliente no serán elegibles para devolución o reembolso.
Contacto:

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono: +52 722 700 4025
Correo electrónico: RaccpmGrim@hotmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes 10 am a 8pm, Sábados 11am a 7pm, Domingos 11am a 6pm

Esta política de devolución y reembolso está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, consulte nuestra página web o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener la información más actualizada.

Última actualización: 12 de Junio de 2024